Política de Devolución y Reembolso – Gatos Curiosos

1. Período de Devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días a partir de la fecha en que el cliente recibe su pedido. Si han pasado 14 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

2. Estar en su embalaje original.

Excepciones: Artículos de higiene, productos de alimentación, y ciertos artículos de cuidado personal para mascotas no son elegibles para devolución una vez abiertos o usados.

2. Productos Dañados, Incorrectos o Defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o un artículo que no pediste, NO es necesario que envíes el producto de vuelta. Queremos que el proceso sea lo más sencillo posible para ti.

Pasos a seguir:

1. Notificación: Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido en nuestro correo electrónico gatoscuriosos.cl@gmail.com

2. Evidencia: Debes incluir en tu correo fotos claras y/o un video corto que muestren el defecto, daño o el producto incorrecto que recibiste.

3. Resolución: Una vez que hayamos revisado la evidencia, tienes derecho a elegir:

   • Reembolso completo: Se procesará en un plazo de [5-7] días hábiles.

   • Envío de reemplazo: Se enviará un nuevo producto sin costo adicional para ti.

3. Devoluciones por Arrepentimiento o Cambio de Opinión

Si deseas devolver un artículo por razones ajenas a defectos (ej. ya no lo quieres, elegiste la talla incorrecta), puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:

• El cliente es responsable de pagar los costos de envío de la devolución a nuestra dirección de procesamiento en Chile.

• Dirección de Devolución: El paquete debe ser enviado a: Domingo Faustino Sarmiento 338, Depto 502, Ñuñoa, Santiago.

• Tarifa de Reposición: Aplicamos una tarifa de reposición del 20% del valor del producto. Esta tarifa se descontará del monto total del reembolso. Esta tarifa cubre los costos de procesamiento y gestión de inventario.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu método original de pago en un plazo de [5-10] días hábiles.

4. Artículos en Venta (Ofertas)

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta, promoción o que hayan sido comprados con cupones de descuento no son elegibles para reembolso.